Privacy policy
Kash Phool-এ কেনাকাটা বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট kashphool.com এবং অর্ডার বা গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?
আপনি অর্ডার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
পণ্য সরবরাহ ও বিলিংয়ের ঠিকানা।
অর্ডার করা পণ্য ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ…
অর্থপ্রদান নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় সংগৃহীত আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার, ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ…
২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি?
আপনাকে সেবা প্রদান এবং আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। যেমন:
আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিত ও সরবরাহ করা।
অর্ডার, পেমেন্ট বা ডেলিভারি সম্পর্কে যোগাযোগ করা।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, রিফান্ড ও প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি সেবা দেওইয়া।
আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
প্রযোজ্য আইনগত ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করা।
আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নতুন পণ্য, অফার ও অন্যান্য প্রচারণামূলক তথ্যও জানাতে পারি। আপনি এ ধরনের বার্তা আর না পেতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৩. অর্থপ্রদানের তথ্যঃ
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আপনার অর্থপ্রদান সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে পারে।
পেমেন্ট করার সময় নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সঠিক ও নিরাপদ পেমেন্ট পেজ ব্যবহার করছেন। কার্ডের পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
৪. কার সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে?
আপনার অর্ডার সম্পন্ন করা এবং প্রয়োজনীয় সেবা দেওয়ার জন্য সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবা প্রদানকারী।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী।
ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী।
অ্যানালিটিক্স ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবা সহযোগী।
আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বৈধ আইনগত অনুরোধের ক্ষেত্রেও প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি।
৫. কুকি ও ওয়েবসাইট ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখা এবং ব্যবহার সম্পর্কে ধারণা পেতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের সব সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা হারিয়ে যাওয়া থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়?
অর্ডার পরিচালনা, গ্রাহকসেবা, নিরাপত্তা, হিসাবরক্ষণ ও প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্য আর প্রয়োজন না হলে এবং তা সংরক্ষণের আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে, উপযুক্ত পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা সক্রিয় ব্যবহার থেকে সরিয়ে রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৮. আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, তথ্য মুছে ফেলতে বা এর ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন জানাতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রযোজ্য আইন ও প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ভিত্তিতে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
আইনগত, নিরাপত্তা বা অন্যান্য বৈধ কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে পরিচালিত। আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে সেবা পরিচালনা করি না। কোনো শিশু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে বলে আপনি মনে করলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১০. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে। সেসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা রয়েছে। তাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারের আগে প্রযোজ্য নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
১১. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন করা হলে হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।